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保証
ジョーンズ社は、ジョーンズ認定販売店を通じて販売されたすべての製品について、購入日から一定期間、材料または製造上の欠陥がないことを保証します。
重要 - 保証請求の可能性があるすべてのケースは、以下の基準を満たす必要があります：
製品は保証期間内である必要があります。各製品カテゴリーの保証期間については、以下をご覧ください。
すべての請求には、販売店および購入日が明確に確認できる購入証明書を添付する必要があります。購入証明書を提出できない場合、ジョーンズ社は製造日を保証期間の開始日とします。
保証は、ジョーンズ認定販売店から購入されたジョーンズ製品にのみ適用され、最初の購入者にのみ有効です。
当社の限定保証ポリシーをよくお読みいただき、お使いの製品が保証の対象となるかどうかをご確認ください。
保証・修理のための製品の返品
弊社では、すべての保証請求について慎重に審査いたします。保証対象の商品であり、修理が不可能な場合は、同一商品または同等の価値を持つ類似商品と交換させていただきます。
製品に欠陥が認められた場合、ジョーンズの責任は、当該欠陥製品の修理、交換、または返金に限定されるものとします。ジョーンズは、当該欠陥製品に起因して生じたいかなる費用、損失、または損害についても責任を負いません。
ジョーンズ製品のご購入先によって、保証の手続きは異なります：
正規販売店から購入した製品
ジョーンズ社の販売店から購入した不良品は、購入店へ返品してください。販売店が保証請求手続きを行い、請求が認められた場合は交換または返金の手配を行います。
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もし、その製品を 現在お住まいの国とは異なる国で 、かつ購入店への保証請求ができない場合は、こちらまでご連絡ください。
保証請求が承認された場合、当社のEU倉庫からの送料および関税を賄うため、定額料金が請求されます。
定額料金：
北米
ボード 60米ドル、
ソフトグッズ 60米ドル、
ビンディング 35米ドル。
ヨーロッパ
ボード 50ユーロ、
ソフトグッズ 50ユーロ、
ビンディング 20ユーロ。
その他の地域
ボード 90米ドル、
アウターウェア 90米ドル、
ビンディング 50米ドル。
ジョーンズの正規オンライン販売店から購入した製品
商品を購入したオンライン販売店のカスタマーサービスにご連絡ください。オンライン販売店が保証請求手続きを行い、請求が認められた場合は、交換または返金の手配を行います。
jonessnowboards.momで購入した商品
保証請求の手続き
jonessnowboards.mom で購入された製品に製造上の欠陥があると思われる場合は、こちらからご請求をお申し出ください。3営業日以内にご連絡を差し上げ、ご請求が承認されたか、却下されたか、あるいは検査が必要かをお知らせいたします。
ご請求が 承認された場合、欠陥のある製品を当社の倉庫へ返送していただく必要があります。欠陥製品の返送用配送ラベルをメールでお送りします。欠陥製品が当社に到着次第、交換品をお送りするか、購入代金を返金いたします。
お申し出が 検査が必要な場合、製品を当社の保証センターへ送付していただく必要があります。検査のために製品を当社へ送付する際の送料は、お客様のご負担となります。検査の結果、請求が承認された場合、交換品をお送りするか、購入代金を返金いたします。 また、有効な配送伝票をご提示いただければ、検査のために製品を送付いただいた際の送料も返金いたします。検査の結果、ご請求が却下された場合でも、製品の返送をご希望される場合は、製品をお客様へ返送するための送料はお客様のご負担となります。
ご請求が 却下されたされた場合でも、ご自身が請求に正当性があると考える場合は、弊社の保証センターでの検査を依頼することができます。検査のために製品を送付する際の送料はお客様のご負担となります。検査の結果、請求が承認された場合は、交換品をお送りするか、購入代金を返金いたします。 また、有効な配送伝票をご提示いただければ、検査のために製品を送付するための送料も払い戻します。検査の結果、ご請求が却下された場合でも、製品の返送をご希望される場合は、当初の送料および製品を返送するための送料をご負担いただくことになります。
eBayやCraigslistなどで購入した商品……
申し訳ございませんが、ジョーンズの正規販売店以外からオンラインで購入された製品については、保証の対象外となります。商品を購入されたeBayの出品者が正規の販売代理店・ディーラーである場合は、保証の手続きについて当該出品者にお問い合わせください。
保証期間
スノーボードおよびスプリットボードの限定保証
ジョーンズ社は、すべてのスノーボードおよびスプリットボードについて、以下の期間、材料および製造上の欠陥がないことを保証します：
2016年1月～2019年4月の間に購入されたスノーボードおよびスプリットボード：ジョーンズ正規販売店での購入日から3年間。
2019年4月以降に購入されたスノーボードおよびスプリットボード（および2019年モデル全機種）：ジョーンズ正規販売店での初回購入日から2年＋1年の保証期間が適用されます。こちらからボードを登録すると、3年目の保証が有効になります。
アウターウェアおよびバックパックの生涯保証
ご登録いただくと、ジョーンズのアウターウェア （スノージャケット、パンツ、ビブ、パフジャケットのみ）には、最初の所有者に対し、そのアウターウェアの耐用期間を通じて、素材および製造上の欠陥を補償する「生涯保証」が適用されます。
生涯保証をご利用いただくには、こちらから製品をご登録ください。ご登録されない場合、保証期間はジョーンズ正規販売店での購入日から1年間となります。
生涯保証の適用を受けるには、ご購入から10週間以内にジョーンズ正規販売店にて登録手続きを行う必要があります。
「耐用年数」とは、製品、素材、および部品の合理的な耐用年数を指すものであり、消費者や当社の寿命を指すものではありません。完成品の耐用年数は、手入れの良さや使用頻度によって異なります。 アウトドアでの冒険はギアに過酷な負担をかけることがありますが、装備を適切に手入れすることで製品の寿命を延ばすことができます。年間100日間もスプリットボードやスノーボードを楽しむ方は、それほど頻繁に使用しない方よりも、装備の摩耗が著しく早くなることを想定しておく必要があります。当社のアウターウェアはすべて最高品質と製造基準を満たしていますが、最高の素材であっても寿命があり、経年劣化は避けられません。 当社は、製品の寿命を、その使用目的や使用頻度に基づいて評価しており、製造から経過した年数によって判断するものではありません。ジョーンズ社は、いかなるアウターウェアについても、予想される寿命を明示または暗示することはありません。許容される摩耗・損傷の範囲および製品の寿命は、ジョーンズ社の裁量により決定されます。
今すぐスノージャケット、スノーパンツ、ビブ、またはパフジャケットを登録して、期間限定の永久保証を有効にしてください。
リュックサック
ジョーンズ社は、すべてのバックパックについて、素材および製造上の欠陥がないことを生涯保証いたします。詳細については、以下の「生涯保証（バックパック）」をご覧ください。
ビンディングの生涯保証／限定保証
ジョーンズ社は、すべての固定式ベースプレートの構成部品（ハンガー、キングピン、および取り付けリング／ポスト）について、素材および製造上の欠陥がないことを生涯保証します。
FASE® Fast Entry Systemでは、システム専用の部品に対して生涯保証を提供しています。
その他のすべての綴じ部品については、ご購入日から1年間の保証が付いています。
詳細については、以下の「保証の制限」をご覧ください。
スキン、ポール、および山岳安全用品に関する限定保証
ジョーンズ社は、ジョーンズ正規販売店での購入日から1年間、または購入国の法定最低保証期間のいずれか長い方まで、すべてのクライミングスキン、山岳用安全装備、およびポールについて、素材および製造上の欠陥がないことを保証します。
Tシャツ、パーカー、帽子、アクセサリーに関する限定保証
ジョーンズ社は、ジョーンズ正規販売店での購入日から（180）日間、すべてのTシャツ、パーカー、帽子、およびアクセサリーについて、素材および製造上の欠陥がないことを保証します。
保証の制限事項
本保証には、適用される法律に基づき課される制限に加え、以下の制限が適用されます。
書面による明確な承認がない限り、製品に何らかの改造、変更、または改変が加えられた場合、本保証に基づくすべての補償は無効となります。ジョーンズ社の製品については、口頭による保証は一切適用されません。
摩耗・損傷
どんなに願っても、永遠に続くものなどありません！ 風雨にさらされたり、頻繁に使用されたりした製品は、使用頻度の低い製品に比べて、より早く摩耗や劣化が見られることがあります。お使いの製品は、単に寿命を迎えただけかもしれません。
保証の対象外となる損傷については、妥当な料金で修理が可能ですが、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
スノーボード／スプリットボードの限定保証：保証の対象外となる損傷
岩石による損傷およびその他の衝撃による損傷は、本保証の対象外となります。
故意による損傷、またはライダーの不注意、乱用、誤用、あるいは管理不行き届きによって生じた過失による損傷。
岩、切り株、レールなどによる衝撃による損傷。
購入後にジョーンズ社の承認を得ずに施された改造に起因、関連、またはその結果として生じた損害。
使用済みのスノーボードに見られるラッカーの応力亀裂や、構造上問題のない亀裂。
トップシートに傷、欠け、および／またはへこみがあります。
性能に影響を及ぼさない、図柄の退色、変色、またはその他の外観上の欠陥。
摩耗。
バインディングの挿入部分に凹みなど、ベースに軽微な不規則性が認められます。
ビンディングの不適切な取り付けや調整によって生じた損傷。
不適切な長さのバインディング取り付けネジを使用したことにより生じた損傷。
ライダーとボードの組み合わせが不適切（つまり、短すぎるボードに体重がかかりすぎている）。
結束金具の取り付け不備により、インサートが回転したり外れたりすることがあります。
輸送中に生じた損害。
溶剤、接着剤、またはLOC-TITE®の使用によって生じた損傷。
スノーボード／スプリットボードの限定保証：保証対象となる不具合
不適切な積層により、トップラミネート、ベース、コア、またはサイドウォールに構造的なひび割れや水の浸入が生じる。
トップシート、エッジ、サイドウォール、チップおよび／またはテールのプロテクターの剥離。
先端および／または尾部の半径部分におけるラッカーのひび割れにより、上面との接着力が低下している。
インサート周辺にひび割れ、構造上のひび割れ、または水浸入が見られる。
インサートの回転や剥がれ（バインディング金具の不適切な取り付けによるものではないもの）。
アウターウェアの限定生涯保証：保証の対象外となる損傷
故意による損傷、またはライダーの不注意、乱用、誤用、事故、あるいは怠慢によって生じた過失による損傷。
岩、スノーボード・スプリットボード・スキーのエッジによる切り傷、アイゼン、ピッケル、ポール、リフト、切り株、レールなどによる衝撃による損傷。
通常の摩耗・劣化
汚れ
購入後にジョーンズ社の承認を得ずに施された改造に起因、関連、またはその結果として生じた損害。
図柄の退色、色の褪せ、変色、または製品の機能性に影響を及ぼさないその他の外観上の欠陥。
摩耗。
輸送中に生じた損害。
断熱材がぎっしり詰まっている。
中古で購入した商品
防水コーティングや処理の劣化
当社の洗濯表示に従わなかったことにより生じた変色・縮み・毛玉。
漂白剤の使用、洗濯補助剤の使用、ドライクリーニング、過度な乾燥、および／または適切な洗濯を行わなかった場合
ゴアテックス
ゴアテックス生地の欠陥については、ゴアテックスの保証の対象となり、同社の検査および承認を受ける必要があります。
ベースプレートの永久保証／限定保証：保証の対象外となる損傷
取り付け用および組立用ネジの紛失。
不適切なドライバーを使用したことにより、取り付けネジや組立ネジが破損したり、頭部が削り取られたりした。
岩、切り株、レールなどによる衝撃による損傷。
購入後にジョーンズ社の承認を得ずに施された改造に起因、関連、またはその結果として生じた損害。
バインディングやストラップに、傷、欠け、および／またはへこみがある。
性能に影響を及ぼさない、図柄の退色、変色、またはその他の外観上の欠陥。
ビンディングの不適切な取り付けや調整によって生じた損傷。
不適切な長さのバインディング取り付けネジを使用したことにより生じた損傷。
輸送中に生じた損害。
リフトの故障による損害。
溶剤、接着剤、またはLOC-TITE®の使用によって生じた損傷。
リュックサック 生涯保証
ジョーンズ社のバックパックには、最初の購入者に対して、バックパックの耐用期間中、素材および製造上の欠陥をカバーする生涯保証が付いています。保証請求を行う際には、ジョーンズ社の正規販売店での購入証明書を必ずご提示ください。
「寿命」とは、製品の寿命を指すものであり、消費者の寿命を指すものではありません。製品の寿命は、手入れの仕方や使用頻度によって異なります。アウトドアでの冒険はギアに過酷な負担をかけることがありますが、適切に手入れを行うことで、製品の寿命を延ばすことができます。
通常の摩耗・損傷、誤用、不適切な手入れ、または衝撃・事故によって生じた損傷は、本保証の対象外となります。摩耗・損傷とは、通常の使用や環境への曝露によって生じる避けられない損傷を指します。また、材料または製造上の欠陥に起因する損失や費用についても、本保証の対象外となります。
万が一、素材や製造上の欠陥によりバッグに不具合が生じた場合は、当社の判断により、無償で修理または交換させていただきます。
ジョーンズ・リアップ・テック
古いスノーボードを新しいスノーボードに生まれ変わらせるお手伝いをください。「Re-Up Tech」は、古いスノーボードをリサイクルし、その素材を新しいスノーボードに活用することを可能にする新技術です。
アウターの修理
当社の使命は、可能な限り製品の修理を行い、その寿命を延ばすことです。
修理の原因が、承認済みの製造上の欠陥または材料の欠陥によるものである場合、当社は修理費用を負担いたします。
お持ちの商品が保証対象外であっても、修理が可能な場合は、「現状のまま」ご返送するか、妥当な料金で修理を承ります。選択肢についてご相談させていただくため、弊社からご連絡いたします。
修理は、製品を本来の機能に戻すために行われるものであり、新品同様の外観にはならない場合があります。
洗濯済みのもの以外（機器類を含む）については、お預かりをお断りいたします。従業員の健康と安全を最優先としています。洗濯されていないお預かり品は、査定を行わずに直ちに返却させていただきます。洗濯方法については、お持ちの商品のケアラベルをご確認ください。
ジョーンズ社は、お客様から修理を行うセンターへの発送中の製品については保証の対象外とし、使用不能に起因するいかなる損害や費用についても責任を負いません。
衣類修理店
アメリカ
ギアの再入荷
正規販売店 GORE-TEX 修理センター
米国修理拠点12301 Grant St, Unit #100ソーントン、コロラド州 80241電話：303.942.1826
米国修理担当メールアドレス：USRepairs@gearrestore.com
一般のお問い合わせ：info@gearrestore.com
カナダ
ギアの再入荷
正規販売店 GORE-TEX 修理センター
4506, 10th Street NE
カルガリー、アルバータ州 カナダ
T2E6K3
ウェブサイト：https://gearrestore.com/
電話：587.349.4415
メールアドレス：info@gearrestore.com
ヨーロッパ／イギリス／スイス
グリーン・ウルフ
GORE-TEX公認修理センター
90 Rue du Bouchet,
74310 Servoz,
フランス
ウェブサイト：https://www.green-wolf.fr/
電話：+33 4 50 55 02 44
メールアドレス：hello@green-wolf.fr
ユナイテッド・リペア・センター
GORE-TEX公認修理センター
ロンドン
Unit 4, Crusader Industrial Estate
167 Hermitage Road, London N4
イギリス
アムステルダム
Krelis Louwenstraat 3
1055 KA アムステルダム
オランダ
ウェブサイト：https://www.unitedrepaircentre.com/
その他の地域
お近くのジョーンズ正規販売店または代理店にお問い合わせください。
修理状況
修理にかかる期間は、修理の種類によって異なります。通常、修理にかかる期間は6～8週間ですが、11月から3月にかけての冬の繁忙期には、さらに長くなる場合があります。
点検が完了次第、修理にかかるお時間を連絡させていただきます。
DIY修理
補足情報
ジョーンズが独自の裁量により製品に欠陥があると判断した場合、ジョーンズの責任は、当該欠陥製品の修理または交換に限定されるものとします。
同一の製品（モデル、サイズ、および／または色）の交換品が入手できなくなった場合、当社は、性能、サイズ、および価値が同等の製品と交換させていただくことがあります。これは交換用部品についても同様です。
修理対象となる商品は、入手可能な部品に限りがあります。色やデザインをできるだけ一致させるよう努めますが、お客様が元の商品とまったく同じものを返却できることを保証するものではありません。
修理または交換された製品については、当初の保証期間の残存期間のみが保証の対象となります。
保証検査のためにボードを送付する際の送料は、お客様または販売店のご負担となります。保証対象と認められた場合の返送費用は、ジョーンズが負担いたします。
保証を受けるために製品を登録する必要はありませんが、保証請求を行うには、ジョーンズ認定販売店からの有効な購入証明書が必要となります。
お送りになる荷物については、追跡サービスや保険などのオプションを必ずご利用になることを強くお勧めします。
ジョーンズ社は、お客様から修理を行うセンターへの発送中の製品については保証の対象外とし、使用不能に起因するいかなる損害や費用についても責任を負いません。
州法によって黙示されるすべての保証（商品性および特定目的への適合性に関する黙示の保証を含む）は、本書面による保証の有効期間に限定されるものとします。 一部の州では、黙示的保証の期間に関する制限を認めていないため、上記の制限がお客様に適用されない場合があります。 本契約により制限される州法によって黙示される保証を除き、前述の明示的限定保証は排他的であり、製造業者または販売業者によるその他のすべての保証、確約、合意、および類似の義務に代わるものです。 本保証は、州ごとに異なる特定の法的権利をお客様に付与するものです。