支持
帮助中心
保修
琼斯公司保证，由琼斯授权经销商销售的所有产品，自购买之日起一定期限内，在材料和工艺方面均无瑕疵。
重要提示——所有潜在的保修索赔必须符合以下条件：
产品必须在保修期内。各产品类别的保修期请参见下文。
所有索赔均须附上能明确标明经销商及购买日期的购买凭证。若无法提供购买凭证，琼斯公司将以生产日期作为保修期的起始日。
保修仅适用于从琼斯授权经销商处购买的琼斯产品，且仅对原始购买者有效。
请仔细阅读我们的有限保修政策，以确认您的产品是否符合保修条件。
因保修/维修而退回产品
我们会仔细评估每一项保修索赔。如果某件商品在保修范围内，而我们无法对其进行维修，我们将用同款商品或价值相当的类似商品予以更换。
如果发现产品存在缺陷，琼斯公司的责任仅限于对有缺陷的产品进行维修、更换或退款。琼斯公司不对因该有缺陷的产品而产生的任何费用、损失或损害承担责任。
保修流程因您购买琼斯产品的地点而异：
从授权经销商处购买的产品
从琼斯经销商处购买的瑕疵产品必须退回原购买地点。经销商将为您提交保修索赔申请，若索赔获得批准，将安排更换或退款。
*
如果您是在 是在其他国家购买的 ，且无法向购买该商品的商家提交保修申请，请通过此处联系我们：
。若保修申请获批，我们将收取一笔固定费用，用于支付从我们欧盟仓库发货的运费及关税。
固定费用：
北美
雪板 60 美元，
雪具 60 美元，
雪板固定器 35 美元。
欧洲
雪板 50 欧元，
雪具 50 欧元，
雪板固定器 20 欧元。
其他地区
雪板 90 美元，
滑雪外套 90 美元，
雪板固定器 50 美元。
从琼斯授权在线经销商处购买的产品
请联系您购买该商品的在线经销商的客服。该在线经销商将为您提交保修申请，若申请获批，将安排换货或退款。
该产品购自 jonessnowboards.mom
保修索赔流程
如果您认为在 jonessnowboards.mom 购买的产品存在制造商缺陷，请在此提交索赔申请。我们将在 3 个工作日内与您联系，告知您的索赔申请是否获批、被拒或需要进行检查。
如果您的索赔申请 获批，您必须将有缺陷的产品寄回我们的仓库。我们将通过电子邮件向您发送退货标签，以便您寄回有缺陷的产品。在我们收到有缺陷的产品后，我们将向您寄送替换产品或退还购买款项。
如果您的索赔 需要检测，您必须将产品寄送至我们的保修中心。您需自行承担将产品寄送给我们进行检测的运费。若经检测后您的索赔申请获得批准，我们将为您寄送替换产品或退还购买金额。 若您能提供有效的运费收据，我们将报销您寄送产品进行检测的运费。若经检测后您的索赔申请被驳回，但您希望取回产品，则将由您承担将产品寄回给您的运费。
若您的索赔申请被 被驳回，但您认为索赔合理，您可以向我们的保修中心申请检测。您必须自行承担将产品寄送至保修中心进行检测的运费。若检测后您的索赔申请获批，我们将为您寄送替换产品或退还购买款项。 此外，若您提供有效的运费收据，我们将报销您将产品寄送至保修中心进行检测的运费。如果检测后您的索赔被驳回，但您仍希望取回产品，您需承担最初的运费以及将产品寄回给您的运费。
在eBay、Craigslist等网站上购买的商品……
抱歉，从非授权的琼斯经销商处在线购买的产品不在保修范围内。如果您是从eBay上的官方经销商处购买的该商品，请联系该经销商以办理保修事宜。
保修期
单板滑雪板和分体式滑雪板的有限保修
琼斯公司保证所有单板滑雪板和分体式滑雪板在以下期限内不存在材料和工艺缺陷：
2016年1月至2019年4月期间购买的单板滑雪板和分体式单板滑雪板：自通过琼斯（Jones）授权经销商购买之日起三年。
2019年4月后购买的单板滑雪板和分体式单板（以及所有2019款产品）：自通过琼斯（Jones）授权经销商购买之日起，保修期为两年（2）加一年（1） 。请在此注册您的单板，以激活第三年的保修服务。
外套和背包享有终身保修
注册后，琼斯（Jones）外套 （仅限雪地夹克、雪裤、连体裤和羽绒服）将享有终身保修服务，该保修涵盖材料和工艺缺陷，有效期为外套的使用寿命，且仅限原始所有者。
如需享受终身保修服务，请在此注册您的产品。如果您选择不进行注册，保修期将自您在琼斯授权经销商处购买之日起算1（一）年。
必须在购买后10周内向琼斯授权经销商办理注册，方可激活终身保修。
“使用寿命”指的是产品、材料和零部件的合理使用寿命，而非消费者或本公司的使用寿命。成品的使用寿命取决于保养得如何以及使用频率的高低。 户外探险活动可能对装备造成严苛考验，妥善保养装备将延长产品的使用寿命。每年进行100天分体式单板或单板滑雪活动的人，其装备磨损速度通常会远高于使用频率较低的用户。我们所有的外套均采用最高品质和制造标准，但即便是最优质的材料也有其使用寿命，并会逐渐老化。 我们根据产品的预期用途和使用频率来评估其使用寿命，而非单纯以使用年限为依据。Jones不会对任何外套提供或暗示预期使用寿命——可接受的磨损程度以及产品寿命均由Jones自行决定。
立即注册您的滑雪夹克、滑雪裤、连体滑雪裤或羽绒服，即可享受限时终身保修服务。
背包
琼斯公司保证所有背包在材料和工艺上终身无瑕疵。请阅读下文《终身保修（背包）》以了解更多信息。
绑带的终身/有限保修
琼斯公司保证所有固定式底板组件（悬挂件、主销和安装环/立柱）在材料和工艺上终身无瑕疵。
FASE® 快速进入系统为系统专用部件提供终身保修。
所有其他装订部件自购买之日起享有1年保修期。
更多信息请参阅下文的“保修限制”。
关于登山皮、登山杖及高山安全装备的有限保修
琼斯公司保证，所有攀登滑雪板、登山安全装备及登山杖自通过琼斯授权经销商购买之日起一年内，或购买国规定的最短法定保修期内，在材料和工艺方面均无瑕疵。
T恤、连帽衫、头饰及配饰的有限保修
琼斯保证，所有T恤、连帽衫、头饰及配饰自通过琼斯授权经销商购买之日起（180）天内，在材料和工艺方面均无瑕疵。
保修限制
除适用法律规定的限制外，本保修还受以下限制的约束。
如果对产品进行了任何未经书面明确授权的修改、变更或改动，本保修下的所有保障均告失效。琼斯产品不享受任何口头保修。
磨损
没有什么是永恒的，尽管我们都希望它能如此！长期暴露在自然环境中且频繁使用的产品，其磨损速度往往比使用频率较低的产品更快。您的产品可能只是到了使用寿命的尽头。
保修范围外的损坏可按合理费用进行维修，且将收取退货运费。
单板滑雪/分体式单板滑雪有限保修：保修范围不包括的损坏
本保修不涵盖因岩石造成的损坏以及任何其他与撞击相关的损坏。
任何因骑行者故意损坏，或因骑行者疏忽、滥用、误用或疏于管理而造成的意外损坏。
由岩石、树桩、铁轨等造成的撞击损坏。
因购买后未经琼斯授权进行的改装所造成、与之相关或由此导致的任何损坏。
旧雪板上的漆面应力裂纹和非结构性裂纹。
表层板上的划痕、缺口和/或凹痕。
图案褪色、变色或其他不影响性能的美观瑕疵。
磨损。
底面存在轻微不平整，包括装订嵌件区域的底面凹坑。
因固定器安装或调整不当而造成的损坏。
因使用长度不合适的固定安装螺钉而造成的损坏。
骑手与冲浪板不匹配（即体重过重而冲浪板过短）。
因固定件安装不当导致的刀片打滑或脱落。
运输过程中造成的损坏。
因使用溶剂、粘合剂或LOC-TITE®而造成的损坏。
单板滑雪/分体式单板滑雪有限保修：可受理因缺陷提出的保修索赔
由于层压工艺不当，导致顶层层压板、底层、芯层或侧壁出现结构性裂纹和渗水。
表层、边刃、侧壁、板头和/或板尾保护层发生分层。
尖端和/或尾部半径处的漆面开裂，导致与顶面的粘合失效。
嵌件周围的裂缝、结构性裂缝或渗水。
刀片旋转或脱落（非因固定件安装不当所致）。
外套有限终身保修：保修范围不包括以下损坏情况
任何因骑行者故意损坏，或因骑行者疏忽、滥用、误用、事故或疏于管理而造成的故意或非故意损坏。
由岩石、单板滑雪板/分体式雪板/滑雪板边缘划伤、冰爪、冰镐、雪杖、缆车、树桩、栏杆等造成的撞击损伤。
正常磨损
污渍
因购买后未经琼斯授权进行的改装所造成、与之相关或由此导致的任何损坏。
图案褪色、颜色褪色、变色或其他不影响产品功能的美观瑕疵。
磨损。
运输过程中造成的损坏。
填充完隔热材料。
购买的二手商品
防水涂层或处理层的失效
因未遵循我们的洗涤说明而导致的褪色、缩水或起球。
使用漂白剂、洗涤助剂、干洗、过度烘干和/或未正确清洗
戈尔特斯
戈尔特斯（Gore-Tex）面料存在的缺陷将由戈尔特斯（Gore-Tex）的保修条款覆盖，并须经其检验和批准。
底板终身保修 / 有限保修：保修范围不包括以下损坏
安装和组装螺钉丢失。
因使用不合适的螺丝刀，导致安装或组装螺钉损坏或被拧松。
由岩石、树桩、铁轨等造成的撞击损坏。
因购买后未经琼斯授权进行的改装所造成、与之相关或由此导致的任何损坏。
绑带/肩带上出现划痕、缺口和/或凹痕。
图案褪色、变色或其他不影响性能的美观瑕疵。
因固定器安装或调整不当而造成的损坏。
因使用长度不合适的固定安装螺钉而造成的损坏。
运输过程中造成的损坏。
因缆车故障造成的损失。
因使用溶剂、粘合剂或LOC-TITE®而造成的损坏。
背包 终身保修
琼斯（Jones）背包的终身保修涵盖背包使用寿命期间因材料和工艺缺陷导致的问题，且仅限原购买者。所有保修申请必须附上从琼斯授权经销商处购买的凭证。
“使用寿命”指的是产品的使用寿命，而非消费者的寿命。产品的使用寿命取决于保养得如何以及使用频率有多高。户外探险可能会对装备造成较大磨损，而妥善保养装备将延长产品的使用寿命。
本保修不涵盖正常磨损造成的损坏、因误用、保养不当或撞击/事故造成的损坏。磨损是指正常使用和暴露于外界环境中不可避免的损坏。因材料或工艺缺陷而导致的损失或费用也不在保修范围内。
如果您的背包因材料或工艺缺陷而出现故障，我们将免费为您维修，或视情况为您更换。
外套维修
我们的使命是尽可能对产品进行维修并延长其使用寿命。
如果维修原因属于经确认的制造或材料缺陷，我们将承担维修费用。
如果您的商品不在保修范围之内，但可以维修，我们可以“按原样”将商品退还给您，或者收取合理费用为您完成维修。我们将与您联系，商讨可选方案。
维修的目的是使物品恢复原有的功能，但修复后可能无法恢复出厂时的外观。
对于任何未经过清洗的物品（包括设备），我们将拒绝提供服务。员工的健康与安全是我们的首要任务。您的未清洗物品将立即退回，且不会进行评估。请参阅产品上的护理标签了解清洗说明。
琼斯公司不对产品从消费者处运往维修中心期间提供保障，且不对因无法使用而造成的任何损失或费用承担责任。
服装维修中心
美国
装备重置
授权 GORE-TEX 维修中心
美国维修中心格兰特街 12301 号 100 单元桑顿，科罗拉多州 80241电话：303.942.1826
美国维修邮箱：USRepairs@gearrestore.com
一般咨询：info@gearrestore.com
加拿大
装备重置
授权 GORE-TEX 维修中心
4506, 10th Street NE
卡尔加里，阿尔伯塔省，加拿大
T2E6K3
网站：https://gearrestore.com/
电话：587.349.4415
电子邮件：info@gearrestore.com
欧洲 / 英国 / 瑞士
绿狼
GORE-TEX 授权维修中心
布谢街90号，
，74310 塞尔沃兹，
，法国
网站：https://www.green-wolf.fr/
电话：+33 4 50 55 02 44
电子邮箱：hello@green-wolf.fr
联合维修中心
GORE-TEX 授权维修中心
伦敦
克鲁塞德工业区 4号单元
赫米蒂奇路167号，伦敦 N4
英国
阿姆斯特丹
Krelis Louwenstraat 3
1055 KA 阿姆斯特丹
荷兰
网站：https://www.unitedrepaircentre.com/
世界其他地区
请联系您当地的琼斯授权经销商或分销商。
维修状态
维修周期取决于维修的类型。我们的常规维修周期为6至8周，但在11月至3月的冬季高峰期，周期可能会更长。
我们完成评估后，将与您联系并告知维修所需时间。
DIY维修
补充信息
如果琼斯经其自行判断认定某产品存在缺陷，琼斯唯一的责任仅限于对该缺陷产品进行维修或更换。
如果无法提供完全相同的产品（型号、尺寸和/或颜色）作为替换，我们可能会用性能、尺寸和价值相当的产品来替换您的产品。此规定同样适用于替换零件。
维修商品将视备件供应情况而定。我们将尽力匹配颜色和款式，但无法保证您收到的商品与原物完全一致。
维修或更换的产品仅在原保修期剩余时间内享受保修。
客户/经销商需承担将滑板寄送至保修检测点的运费。对于符合条件的索赔，退货运费将由琼斯承担。
您的产品无需注册即可享受保修服务，但若要申请保修，您需要提供来自琼斯授权经销商的有效购买凭证。
我们强烈建议您为所寄的包裹选择任何追踪和保险服务。
琼斯公司不对产品从消费者处运往维修中心期间提供保障，且不对因无法使用而造成的任何损失或费用承担责任。
州法律所默示的所有担保，包括适销性及适用于特定用途的默示担保，均特此限定为书面保修期的有效期限。 某些州不允许对默示担保的期限进行限制，因此上述限制可能对您不适用。 除本保证中受限的州法律所隐含的任何保证外，上述明示有限保证是排他性的，并取代制造商或卖方的所有其他保证、担保、协议和类似义务。 本保修赋予您特定的法律权利，这些权利因各州而异。