Я купил свою доску новой к сезону 2020 года. Ещё до того, как я успел снять наклейки с верхнего слоя или установить крепеж для креплений, углеродный верхний слой начал отслаиваться у внешнего края доски, и на нём образовался заметный пузырь размером примерно с монету в 50 центов. Хотя я был довольно раздражён тем, что моя новая доска оказалась бракованной и мне пришлось потратить кучу времени (и пропустить время катания посреди зимы), решая, что делать с этой проблемой, я напрямую связался с компанией Jones в их офисе в Калифорнии, приложив фотографии, описание проблемы и подтверждение покупки, и просто спросил, как они хотели бы поступить. Я переложил инициативу на них, не выдвигая никаких требований.
Я заклеил скотчем проблемный участок на верхнем слое, чтобы сотрудники отдела гарантийного обслуживания не стали задавать лишних вопросов по прибытии. Сноуборд пробыл у Джонса, наверное, два дня, после чего мне позвонили и сообщили, что заменяют доску на модель 2021 года. Я в восторге. Это обслуживание на уровне Patagonia, REI и Arc’Teryx. Я очень рад, что мне предоставили модель 2021 года, чтобы исправить ситуацию. Тем из вас, у кого возникли проблемы с гарантией, я советую проявить конструктивный подход, прежде чем сжигать мосты. Теперь у Jones появился постоянный клиент, ведь я знаю, что они поступят правильно.
Что касается самой доски, то она просто потрясающая. Она весит примерно в два раза меньше, чем доски конкурентов, поэтому подниматься в гору на лыжах стало намного легче, и я могу кататься в более глубоком снегу, не уставая так быстро. Конечно, сначала цена может показаться высокой, но вы частично платите за то, что вам не придется таскать лишний вес. Честно говоря, если ваше основное снаряжение не сделано полностью из углеродного волокна (за исключением алюминиевой лопаты), вы делаете себе медвежью услугу, перегружая себя ненужным весом.
Благодаря моему опыту в серфинге, эта доска действительно даёт ощущение серфинга в пухляке. Гибкость доски прощает ошибки, радиус бокового выреза прощает ошибки, удержание кантов отличное, схема изгиба прощает ошибки, и при катании на ней не нужно прикладывать чрезмерных усилий, как, например, при катании на Burton Custom X. Разделение доски и её сборка проходят довольно легко и выполняются даже в перчатках. Крепление и снятие камусов не вызывает сложностей. Кстати, я рекомендую приобрести камусы Pro с технологией Glide Tech, так как это значительно снижает риск забивания камусов при смене состояния снега — от ледяного до мокрого (я обращаюсь к вам, жители Вашингтона). Это определенно стоит дополнительных 40 долларов.
Сам сноуборд просто потрясающий, но из-за того, что я пропустил три недели в разгар сезона из-за проблем с отслоением слоев, я поставил ему 4 из 5 звёзд. А вот их гарантийное обслуживание заслуживает 5 из 5. Единственное, чего я бы хотел, — чтобы они выпускали эту модель в неразъёмном варианте, как, например, карбоновый Ultracraft. Я бы на него сразу же бросился, как белый на рис. Ultracraft Splitboard… он вам просто необходим.